AI催收机器人已经成为了催收机构合规提效的好助手。
催收语音机器人可以自动开案、独立催收或人机耦合协同完成催收，帮助机构合规高效地完成催收任务。
1、AI全自动开案
单个智能语音机器人能够日呼1200通，遇到异常状态的码号自动挂断并打上标签，针对接通通话可根据对话内容精准判断债务人意图，管理员可根据标签结果进行筛选、分类，针对失联案件可组织失联修复相关工作，可联案件再根据还款意图、还款进度、逾期情况等综合分析制定下一步催收策略，安排机器人或人工催员继续跟进催收。
2、短账龄AI独立催收
大多数短账龄案件的逾期原因是因为忘记还款，采用人工催收不仅成本高，还可能引发债务人的反感情绪导致投诉。因此，针对短账龄案件，企业可使用智能语音机器人完成独立催收，AI使用规范话术，通过提醒、敦促或施压与债务人完成有效协商，促使其归还欠款。
3、长账龄人机耦合
长账龄案件的逾期原因大多是因为恶意拖欠或是还款能力不足，且这类债务人的接通率极低，企业可以采用智能语音机器人配合催员完成高效催收的方式，提高外呼效率，增加有效沟通时长，优化清收效果。智能语音机器人能实现高效的人机耦合。针对异常码号和无人接听情况，可以自动挂断并打上标签，以便后续进行二次外呼；针对接通的通话，智能语音机器人可以独立完成催收，通话过程中密切监测对话内容，若监测到债务人承诺还款、强烈拒绝还款或是明确提出转人工需求等情况，均可自动转接催员进行跟进，牢牢把握每一次和债务人沟通的机会，全力促进回款。
相关新闻
-
解析催收调解系统如何突破传统催收困境，实现和谐共赢
随着金融市场的不断发展，贷款业务日益普及，催收行业也应运而生。然而，传统的催收方式面临着一系列困境，如催收效率低、成本高、客户体验差等问题。为此，催收调解系统应运而生，旨在通过科技手段突破传统催收困境，实现和谐共赢。 一、传统催收困境分析 二、催收调解系统的作用 三、实现和谐共赢的措施 北京恒天瑞讯科技有限公司，百度金融和京东金融战略合作伙伴，专注深耕呼叫中心行业超10年；已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超千家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。恒天合规线路，全国资源…
-
外呼线路对接过程解析
外呼线路对接是指将企业的电话呼叫系统与外部的电话线路资源进行技术连接和整合的过程，使得企业可以通过自己的呼叫中心系统实现自动或手动的大规模外呼业务。 具体对接步骤可能包括以下内容： 1.需求分析：首先明确企业自身的外呼需求，包括预计的并发呼叫数量、期望的接通率、是否需要录音、数据统计等功能，并确定符合法规要求的外呼策略。 2.选择线路商：根据需求选择合适的外呼线路服务商，对比各家服务商提供的线路质量、稳定性、防封禁能力以及价格等因素。 3.签订合同：与服务商签订服务合同，明确双方的权利义务，尤其…
-
外呼系统：自动拨号的高效利器
在当今竞争激烈的商业世界中，企业与客户之间的高效沟通至关重要。外呼系统作为一种强大的沟通工具，其是否支持自动拨号以及拨号效率如何，成为众多企业关注的焦点问题。 一、外呼系统与自动拨号功能 外呼系统是一种专门用于企业对外拨打电话的软件系统，它可以帮助企业提高销售效率、提升客户服务质量。而自动拨号功能则是外呼系统的一项重要特性，它使得企业能够更加高效地进行电话营销、客户回访等工作。 外呼系统支持自动拨号主要体现在以下几个方面： 首先，号码导入便捷。企业可以将需要拨打的电话号码批量导入外呼系统中，无论…
